پایگاه خبری صدای زنجان نیوز/ رئیس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و حقوق شهروندی اداره کل راه و شهرسازی استان زنجان از راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری «فواد» خبر داد و گفت: شهروندان می‌توانند با شماره‌گیری سرشماره گویای ۱۲۸ درخواست‌ها، شکایات و گزارش‌های خود را ثبت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پیگیری کنند.

فرامرز محرمی، رئیس اداره بازرسی اداره کل راه و شهرسازی استان زنجان از راه‌اندازی رسمی سامانه فوریت‌های اداری «فواد»  توسط اداره کل راه و شهرسازی استان زنجان خبر داد و اظهارکرد: این سامانه  گامی موثر در افزایش سرعت، دقت و شفافیت در رسیدگی به مسائل و درخواست‌های مردمی است.

رئیس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و حقوق شهروندی اداره کل راه و شهرسازی استان زنجان افزود: از طریق این سامانه، مواردی نظیر شکایات مردمی، تخلفات احتمالی، مشکلات اداری، درخواست‌های فوری دستگاه‌ها و سایر گزارش‌هایی که نیازمند رسیدگی سریع هستند در کوتاه‌ترین زمان ثبت و به‌صورت عملیاتی پیگیری می‌شوند.

وی با تاکید بر اینکه گزارش‌های ثبت شده در سامانه «فواد» به‌صورت هوشمند دسته‌بندی و به واحدهای تخصصی مربوطه ارسال می شود، گفت: کاربران می‌توانند به‌صورت آنلاین وضعیت رسیدگی به درخواست یا گزارش خود را مشاهده کنند.

محرمی تاکید کرد: راه‌اندازی سامانه فواد در افزایش رضایت‌مندی مراجعان، کاهش بروکراسی اداری و ارتقای سطح پاسخ‌گویی در مجموعه اداری  بسیار موثر است.

منبع/ فارس