پایگاه خبری صدای زنجان نیوز/ معاون توسعه سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان زنجان گفت: ۱۱۶ ساختمان اداری، مراکز درمانی و شهرداری‌ها در سراسر استان در دور جدید بازدیدهای میدانی بازرسان طرح فوریت‌های اداری فواد ۱۲۸ با هدف سنجش کیفیت خدمات و ارتقای رضایتمندی شهروندان مورد نظارت قرار گرفت.

ناهید نجفی  افزود: این نظارت های میدانی در تیرماه سال جاری در راستای اجرای دقیق طرح فواد ۱۲۸ با محوریت ارتقای پاسخگویی و تکریم ارباب‌رجوع در سطح استان به مرحله اجرا درآمد.

وی اضافه کرد: این نظارت‌ها که به صورت کارشناسی و منطبق بر شیوه‌نامه نظارت و بازرسی فواد ۱۲۸ با بهره‌گیری از چک‌لیست‌های تخصصی و مدون انجام شد، توسط ۱۶ بازرس مجرب از سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان، استانداری و فرمانداری‌های شهرستان‌های زنجان، ابهر، خرمدره، سلطانیه، خدابنده، ایجرود، طارم و ماهنشان صورت گرفت.

به گفته نجفی، در این فرآیند، بازرس ناظر استان با هدف بررسی کیفیت و نحوه انجام بازرسی ها به صورت میدانی در جریان بازدیدهای مرکز استان و شهرستان‌ها بر عملکرد تیم‌های بازرسی نظارت داشت.

معاون توسعه سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان زنجان ادامه داد:در این دوره از عملیات نظارتی، ۱۱۶ ساختمان اداری و شهرداری در اقصی نقاط استان مورد بررسی قرار گرفت که شامل طیف وسیعی از دستگاههای اجرایی از جمله پزشکی قانونی، شرکت آب و فاضلاب، راه آهن، بنیاد شهید و امور ایثارگران، راه و شهرسازی، گمرک، امور مالیاتی، انتقال خون، مدیریت درمان، شرکت آب منطقه‌ای، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی، تعاون، کار و رفاه اجتماعی، تأمین اجتماعی، بیمه سلامت، آموزش و پرورش، شرکت شهرک‌های صنعتی و نوسازی، توسعه و تجهیز مدارس بود.

وی اظهار داشت: همچنین در حوزه مدیریت شهری، عملکرد شهرداری‌های ابهر، خرمدره، سلطانیه، زرین‌آباد، حلب، قیدار، آب‌بر، ماهنشان و دندی با دقت واکاوی شد.

نجفی افزود: بخش حیاتی دیگری از این ماموریت به ارزیابی کیفیت خدمات در خط مقدم درمان اختصاص یافت که طی آن بیمارستان‌های آیت‌الله موسوی، ولی‌عصر (عج)، شهید بهشتی و امام حسین (ع) زنجان، الغدیر و شهید سلیمانی ابهر، ایثار ایجرود، بوعلی سینای خرمدره، امیرالمومنین خدابنده، رازی ماهنشان و تعدادی از مراکز جامع خدمات سلامت و درمانگاه‌های سطح استان مورد بازدید قرار گرفت.

وی خاطر نشان کرد: هدف بنیادی این طرح، افزایش سطح رضایتمندی شهروندان است و یافته‌های حاصل از این بازرسی‌ها، مبنای اصلی ارزیابی عملکرد و اتخاذ تصمیمات تحولی در حوزه تکریم و رضایتمندی ارباب رجوع قرار خواهد گرفت.

معاون توسعه سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان زنجان یادآور شد: طبق برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته، دور بعدی بازدیدهای میدانی نیز در نیمه دوم مرداد سال جاری و مطابق با جدول زمان‌بندی ابلاغی به دستگاههای اجرایی، با جدیت دنبال خواهد شد.

پیش از این در اسفند سال گذشته زنجان به عنوان پنجمین استان کشور به سامانه فوریت های اداری (فواد ۱۲۸) با هدف رفع مشکلات و ارائه خدمات مطلوب به مردم متصل شد.

سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) با این هدف راه اندازی شده است که هر شهروندی هر کجا با نارضایتی یا اختلال در دریافت خدمت مواجه شد بتواند به سادگی موضوع را گزارش دهد.

 منبع/ ایرنا